Продаю модули Daichi DW22-B или DW21-B через Ozon. Клиент не разобрался, как настроить модуль и сделал возврат, при этом когда я пытаюсь подключить данный модуль к кондиционеру:
В приложение не привязывается по причине «устройство добавлено другим пользователем». Связи с клиентом который сделал возврат - нет (так как это Ozon). Возможно ли как то сбросить модуль до заводских настроек, что бы он был отвязан от других пользователей - был как новый?
Для отвязки модуля от пользователя необходимо:
- Позвонить на горячую линию технической поддержки Daichi: 8-800-201-45-84 (после сообщения выбрать пункт 3) (звонить после 10:00 по МСК).
- Сообщить оператору о необходимости отвязать модуль от предыдущего пользователя.
- Оператор уточнит ID модуля (который можно найти в приложении или на самом модуле).
- После этого - оператор отвяжет от текущего пользователя.